2018年导游工作年度总结

发布时间:2021-07-25 01:06:20

  导读:一名优秀的导游必须做到“专业,责任,自信,微笑”,以下是小编整理的导游工作年度总结,希望对大家有所帮助!

  从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了,我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动,记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样,觉得导游其实就是带着别人玩,并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作,它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节,任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗:干得比驴累,起得比鸡早,做得比孝子还好,见得比记者还多,赚地比民工还少,还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧,其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!

  记得第一次上团的感觉,紧张了一夜,第二天在车上,努力让自己保持*静,尽自己全不的努力去做好每一件事,可还是出了问题,车的空调坏了,每位客人都在将*四十度的高温中安静的坐着,那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊!怎么这样的事请发生在我身上,而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息,到处找车,在旺季的周末车怎么可能轻易的找到,好在地接社给了我很大的帮助,第二天总算是安排了一辆好车给我了,客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了,那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情,我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子,每次都要求车队安排新车给我,也许是怕了吧!但我觉得这样总是好的,总比出去了再发现问题的好。

  后来的每次出团也都有每次的故事,有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭,在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感,特别是当你的工作得到了客人的肯定时,有一种莫名的自豪在心中沸腾着,每当此刻,又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后,我仍然在这个行业中慢慢前行着。

  我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业,责任,自信,微笑”,我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游:

  专业:专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校,老师就经常这样告诉我们,可自己并没什么感觉,在工作之后,才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的.给出答案吧!那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白,那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象:史地文化知识,心理学和美学知识,政治,经济,文化,民俗等等,总之天上地下基本都要知道。只有不断的学*积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能,因为它是我们传播知识,沟通思想,交流情感的强大工具,它会让我们的工作更加顺利。

  责任:谁都不可能永远一切顺利,毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的,它总会有一些意料之外的事发生,而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的,你要保证每位游客的安全,在意外发生的时候要帮助解决问题,你不可以推卸你的责任,你必须承担。

  自信:对于初来的客人来说,导游所表现出的对行程安排的熟悉,对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次,背景等都有所不同,自信的表现可以增强自己的吸引力,处处表现地落落大方,这样可以赢得客人的尊重和信任。

  微笑:微笑是一种无声的语言,它让导游更加具有亲和力,让自己跟客人打成一片,这样有利于自己工作的顺利开展。一个没有笑容的导游,他的讲解再生动,再丰富,他都是不成功的,他会让游客感觉没有情感的交流。当然,微笑是来源于我们对工作的热情和良好的工作心境。

  以上是我一年的工作总结,也许我还没有做好,但我相信,每个人都是从不熟悉到熟练的,每个人都有这样的过程,我正处在这样的过程当中,相信经过自己的努力,终有一天我可以成为一名优秀的导游。

相关文档

  • 亲人```温暖
  • 荷兰埃因霍芬技术大学硕士留学奖学金介绍
  • 公司年终总结大会上的发言稿
  • 高校党员在线学习
  • MediaStore.Images.保存图片时生成两张图片的问题 并且在oppo手机上时间是1970-01-01 08:00:00
  • 怎样将华硕路由器恢复出厂设置
  • 蒲公英种子的生死旅程
  • 人教小学6年级数学小知识
  • 2020年吉林省人民银行系统业务操作岗位聘用制员工招聘公告47人
  • 草书毛笔书法
  • 意面怎么烹调如何制作意大利面酱料
  • QQ飞车手游剃刀和卓越哪个好
  • 甲醛0.3可以入住吗?空气净化器能除甲醛吗
  • 办理居住证需要几张照片
  • 为什么宝宝在黄昏时哭闹新生儿黄昏闹怎么哄技巧
  • win10 彻底修改用户名
  • 云计算开发入门,云计算开发软件讲解
  • LeetCode 1151. 最少交换次数来组合所有的 1(滑动窗口)
  • 上海市房屋租赁商品房预租协议样本
  • 夏季用水常识
  • 快乐的春节作文Happy Spring Festival
  • Java使用while循环计算一个整数的位数
  • 电子白板课件
  • 《做有创意的教师》读书心得体会
  • 新版消防日工作总结
  • 2018年第二季度工作自我总结
  • 《马拉松》课件
  • 自我评价优点不足和努力的方向
  • 大漠插件常见问题汇总
  • 宏电5G产品阵营再添强将!携手广和通重磅发布5G DTU!
  • 猜你喜欢

  • 宝妈奶水少能喝鱼汤吗哺乳期有必要天天喝鱼汤吗
  • 30秒清除你电脑中的垃圾
  • 异丙酚复合芬太尼静脉麻醉在胃肠镜检查术中的应用(附300例分析)
  • 《布勒门的音乐家》课件
  • 潮州市彩塘前进五金厂(企业信用报告)- 天眼查
  • 学校党务公开目录
  • 德国家电产品市场概况及我出口遇到的摘?攵圆呓ㄒ
  • Scopine HCl_α1肾上腺素能受体激动剂_85700-55-6_Apexbio
  • 黑龙江农业经济职业学院精美求职简历模板
  • 初学者全站仪快速识别大全与使用教程资料
  • 关于民事诉讼中的司法鉴定
  • 人音版音乐三下《山里的孩子心爱山》课件1
  • 有趣的打人游戏100字作文
  • mybatis generator 生成的model带注解
  • 青岛皓德纺织有限公司企业信用报告-天眼查
  • 冗余磁盘阵列的几种实现方式RAIN
  • 我有一个小玩具
  • 中国计量学院研究生*均学分绩点计算方法
  • 小学三年级作文《难忘的野餐活动》800字(共11页PPT)
  • 2017-2018学年高中语文人教版必修3教学案:第10课 过秦论
  • 初中数学华冀教版七年级下册6.1 二元一次方程组 教案 教学设计
  • 崇仁县恒邦水产养殖专业合作社企业信用报告-天眼查
  • 2020年安全工程师《安全生产法及相关法律知识》全真模拟考试试题D卷 附解析
  • 教师党员反腐倡廉学习心得体会多篇
  • 实习报告宣传
  • 不定积分基本公式
  • 【2019年度】精编人教版三上数学专项练习:应用题复习题
  • 【合同协议】有关于民间借款合同的范本大全-2019最新整理
  • 含有金属丝的织物如何洗涤、熨烫?
  • 小学幼儿园学前教育《一一对应》教学比赛公开课微课
  • 论计算机参与物资采购的审计(一)
  • 2014年中秋节是什么时候?
  • 怎么能彻底注销陌陌帐号不想要了
  • 语言学期末复*要点
  • 驾驶员汽车保养易陷的误区
  • 基于信息不对称的中小家族企业信贷融资分析
  • 笔记:Qt中的QFile(读写文件)
  • 四川省宜宾市南溪区第二中学校2018-2019学年高二下学期期中考试地理试题 含解析
  • 高填路基土石方工程专项施工方案
  • 2019年小学一年级作文:我的世界-精选word文档 (1页)
  • LED循环显示控制电路
  • 临汾市尧都区花之都鲜花店(企业信用报告)- 天眼查
  • 电脑版